ОБЩИ УСЛОВИЯ
първоначално изготвени: 22.03.2024 г.
влезли в сила: 22.03.2024 г.
I.ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл. 1. (1) Настоящите общи условиярегулират отношенията между „Ууд криейшънс“ ЕООД и свързаните с него лица, от една страна, и посетителите на уебсайтаwww.woodcreations.bgи потребителите на предлаганите стоки, от друга страна.Тези условия представляват договор и след приемането имимат обвързващо действие. Те са неразделна част от всеки един индивидуален договор, който се сключва между „Ууд криейшънс“ ЕООД и потребители на уебсайта и не могат да бъдат променяни, освен ако страните по съответния договор изрично уговорят друго.
(2) С осъществяването на достъп до www.woodcreations.bgпосетителите се съгласяват и приемат настоящите общи условия, политика за поверителност, достъпни на уебсайта.
(3) Настоящите общи условия, както и всички индивидуални договори, се изготвят и сключват на български език.
II.ДЕФИНИЦИИ
Чл. 2. Освен ако друго не е изрично посочено, следните понятия (думи и изрази), използвани с главна буква, имат значението, придадено им по-долу:
„Договор за изработка“ означава договор между Потребител и Търговеца, по силата на който Търговецът се задължава да изработи нещо, което не е изработено предварително, а се изработва съгласно индивидуален избор, решение или изисквания на Потребителя срещу възнаграждение при условията на чл. 11;
„Договор за продажба“ означава договор между Потребител и Търговеца, по силата на който Търговецът се задължава да прехвърли собствеността на предлагана стока на Потребителя срещу заплащане при условията на чл. 10;
„Посетител“ означава лице, което осъществява достъп до Уебсайта, но не се е регистрирало в него;
„Потребител“ означава физическо лице, което придобива стоки от Търговеца, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което, като страна по договор съгласно настоящите общи условия, действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност;
„Търговец“ се отнася до „Ууд криейшънс“ ЕООД, регистрирано в търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 207705634 и предлагащо продажба и изработка на стоки на Уебсайта, както и до лицата, които надлежно го представляват;
„Уебсайт“ означава уебсайта на Търговеца www.woodcreations.bg;
III.ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Чл. 3.Данни за идентификация и контакт с Търговеца.
Фирма: „Ууд криейшънс“ ЕООД;
Регистрация: дружеството е вписано в търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 207705634;
Седалище и адрес на управление:Република България, гр. София, п.к. 1362, р-н Овча купел, ул. „Явор“ №8;
Телефонен номер:0878438674;
Адрес на електронна поща: info@woodcreations.bg;
Можете да се свържете с Търговеца и посредством формата за контакт, достъпна на Уебсайта.
IV.ПРЕДЛАГАНИ СТОКИ И УСЛУГИ
Чл. 4. (1) Посредством Уебсайта Търговецът предлага на Потребителите продажба и изработка на артикули от дърво.
(2) Предлаганите артикули са обособени в следните категории - подложки за чаши (коустери), декорации за стена, дървени карти, декоративни фигури, за дома и градината, книгоразделители, дървени кутии и др.
Чл. 5. Посетителите и Потребителите могат да се запознаят с основните характеристикина всеки един артикул, както и неговата цена и наличност в секцията „Категории“, достъпна на Уебсайта.
V.РЕГИСТРАЦИЯ
Чл. 6. За да заявят поръчка за продажба или изработка на даден артикул, Потребителите следва да имат навършени 14 години и регистрация в Уебсайта.
Чл. 7. Потребителите могат да се регистрират като изберат бутона „Регистрация“ и попълнят надлежно съответния формуляр за регистрация.
Чл. 8. Всеки Потребител има право на един профил в Уебсайта, като Потребителят е отговорен и длъжен да съхранява и пази в тайна данните за достъп до своя профил.
VI.ЗАЯВЯВАНЕ НА ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Чл. 9. (1)След влизането в профила си Потребителят може да заяви сключване на Договор за продажба и/или Договор за изработка.
(2) По изключение Потребител може да зави сключване на Договор за продажба и без да се е регистрирал или да е влязъл в профила си като избере съответните бутони за бърза поръчка и въведе задължителните реквизити – имена, телефон и електронна поща за връзка, както и адрес за доставка.
Чл. 10. (1)Договор за продажба между Потребител и Търговеца се сключва по искане на Потребителя. Искането се извършва като се добавят желаните стоки в Потребителската количка чрез бутона „Добави в количка“.
(2) Искането за сключване на Договор за продажба завършва с избирането на бутона„Финализирай поръчка“ от Потребителя и има правното значение на предложение за сключване на договор.
(3) На валидно отправено искане за сключване на Договор за продажба Търговецът отговоря в срок до един работен ден след искането с нарочно съобщение до електронната поща на Потребителя. С отговора си Търговецът потвърждава или обосновано отказва сключването на предложения Договор за продажба.
(4) Уведомлението за потвърждаване се изпраща от Търговеца, заедно с препратка (линк) към настоящите общи условияи обобщена информация относно основните характеристики, цената (в това число и цената и сроковете за доставка), както и указания за плащане на поръчаните стокии всяка друга необходима за изпълнението на договора информация.
(5) Договорът за продажба се счита за сключен от момента на получаване на потвърждението от Потребителя.
(6) Отстраняване на грешки от страна на Потребителя при заявката за сключване на Договор за продажба са възможни до момента, в който съответният Договор за продажба се счита за сключен. Отстраняването на грешки се извършва като Потребителят уведоми по ясен и недвусмислен начин Търговеца чрез електронна поща за желаните промени във вече отправената заявката.
Чл. 11. (1) Договор за изработка се сключва между Потребител и Търговеца по искане на Потребителя. Искането за сключване на Договор за изработка се извършва като Потребителят попълни формата за контакт в Уебсайта.
(2) За да е валидно отправено искането, Потребителят следва да посочи имената си, електронна поща за контакт и адрес за доставка, както и да изложи подробно описание на вида и характеристиките на стоките, които иска да бъдат изработени от Търговеца.
(3) На валидно отправено искане за сключване на Договор за изработка Търговецът отговаря в срок до три работни дни след искането със съобщение до електронната поща на Потребителя. С отговора си Търговецът изпраща предложение за сключване на Договор за изработка, което съдържа всичката необходима информацияза сключването и изпълнението на Договора за изработка, както и препратка (линк) към настоящите общи условия.
(4) За сключването на Договор за изработка Потребителят е длъжен да заплати по реда на чл. 15 депозит в размер на 20% (двадесет на сто) от крайната цена на поръчаните стоки. Със заплащането на депозита Договорът за изработка се счита за сключен.
(5) Отстраняване на грешки от страна на Потребителя при заявката за сключване на Договор за изработка са възможни до момента, в който съответният Договор за продажба се счита за сключен. Отстраняването на грешки се извършва като Потребителят уведоми по ясен и недвусмислен начин Търговеца чрез електронна поща за желаните промени във вече отправената заявката.
(6) Всякакви последващи корекции, преработки и добавки към изработените стоки, които не са били уговорени в обхвата на конкретния Договор за изработка, се възлагат чрез нов Договор за изработка срещу отделно възнаграждение.
Чл. 12. Достъп до сключените договори Потребителите могат да осъществят посредством профила си в Уебсайта като изберат бутона „Поръчки“, както и чрез електронната си поща.
VII.ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
Чл. 13.Цените за всички стоки и услуги са посочени в български левове.
Чл. 14. Методите за плащане, които Търговецът приема, са банков превод и наложен платеж.
Чл. 15. (1) Банковият превод се извършва от Потребителя в рамките на един работен ден от получаване на потвърждението по чл. 10, ал. 4 или съобразно чл. 11, ал. 4 от настоящите общи условия по следната банкова сметка на Търговеца:
IBAN: BG22 BPBI 7942 1026 1300 01
BIC: BPBIBGSF
(2) В основанието за плащане Потребителят следва да посочи номера на съответната поръчка, а ако той не е посочен като задълженото лице – и своите имена.
(3) В зависимост от банката или платежната институция, която Потребителят използва, е възможно да бъдат начислени допълнителни такси за превода. Тези такси не са включени в цената на стоките, тъй като се определят от съответните тарифи на третото лице и са за сметка на Потребителя.
Чл. 16. (1)Методът „наложен платеж“ представлява задължение за плащане на поръчаните стоки непосредствено при приемането им чрез трето лице – спедитор.
(2) Наложеният платеж се извършва чрез средствата (в брой, чрез картово плащане и др.) и по реда на съответния спедитор, който доставя поръчаните стоки.
(3) Цената за доставка при метода „наложен платеж“ се показва в полето „Метод на доставка“ непосредствено преди завършването на дадена заявка за Договор за продажба и се определя от теглото и размерите на поръчаните стоки и съобразно сроковете за доставка и тарифите на спедиторите.
(4) Освен ако друго не е изрично посочено в полето за завършване на поръчка, доставката е за сметка на Потребителя.
Чл. 17. Ако друго не е уговорено изрично, задълженията на Потребителя, произтичащи от сключен Договор за продажба или Договор за изработка, се изчерпват със заплащането на продажната цена и приемане на поръчаните стоки.
VIII.ПРАВО НА ОТКАЗ
Чл. 18.Потребителят има право да се откаже от сключен Договор за продажба при условията на настоящия раздел.
Чл. 19. (1) В 14-дневен срок от приемане от Потребителя на стоките той може да се откаже от Договора за продажба или от закупени с него отделни стоки. Потребителят може да не посочва причината за отказа си и не дължи обезщетение, неустойка или заплащане на допълнителни разходи освен посочените по-долу.
(2)Когато Потребителят е закупил няколко стоки с една поръчка, които стоки се доставят отделно, както и когато Потребителят е закупил стоки, които се състоят от множество партиди или части, 14-дневният срок за отказ Договора за продажба започва да тече от датата, на която Потребителят е приел последната стока или последната партида или част от поръчката.
Чл. 20.Потребителят няма право да се откаже от вече сключен Договор за изработка.
Чл. 21. (1)Потребителят може да упражни правото си на отказ по чл. 18 като попълни и изпрати на Търговеца намиращия се най-долу в Уебсайт формуляр за отказ от договор (Приложение №6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от Закона за защита на потребителите).
(2) Независимо от посоченото в предходната ал. 1, Потребителят може да упражни правото си на отказ и като изпрати съобщение на електронната поща на Търговеца, с което по недвусмислен начин изразява намерението си да се откаже от съответния договор.
(3) Срокът се счита за спазен, ако Потребителят е изпратил уведомлението по ал. 1 или 2 в 14-дневния срок.
(4) При получено уведомление за отказ от договор по ал. 1 или 2 Търговецът изпраща потвърждение за отказа до Потребителя не по-късно от един работен денслед получаване на уведомлението.
Чл. 22. (1) Когато Потребителят е упражнил надлежно правото си на отказ от Договор за продажба, респ. е върнал закупените стоки, Търговецът възстановява заплатеното от потребителя по договора в 14-дневен срок. Срокът за възстановяване на платеното започва да тече от момента на получаване обратно от Търговеца на стоките по договора.
(2) Търговецът не възстановява на Потребителя допълнителните разходи, свързани с избран от Потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Търговеца.
(3) Търговецът възстановява платените от Потребителя суми по начина, по който Потребителят ги е платил, освен ако не е налице изрично съгласие на Потребителя за възстановяване на дължимото чрез друго платежно средство.
Чл. 23. (1) Потребителят е длъжен без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която е уведомил Търговеца за отказа си от даден договор, да изпрати или да предаде получените стоки обратно на Търговеца.
(2) Изпращането на стоките се насочва към адреса на управление на Търговеца и може да бъде извършено посредством пощенска или спедиторска услуга, като разходите за връщането са за сметка на Потребителя съобразно съответната тарифа.
(3) Срокът се счита за спазен, ако Потребителят е изпратил или предал стоките обратно на Търговеца в рамките на 14-дневния срок.
Чл. 24. (1) Правото на отказ от Договора за продажба се счита за неупражнено, ако изявлението за отказ или обратното изпращане (връщането) на стоката/ите е извършено след изтичане на посочените срокове.
(2) В случай на неправомерно връщане на стоки съгл. предходната ал. 1 Търговецът уведомява в 14-дневен срок Потребителя чрез електронната му поща за това обстоятелство и го кани в 1-месечен срок да получи обратно стоките като заплати съответните разходи.
(3) За да получи отново стоките, които е върнал, Потребителят следва да заплати всички разходи по съхранението и транспортирането им. Заплащането се извършва с новото получаване от Потребителя на стоките чрез банков превод.
IX.ГАРАНЦИЯ НА СТОКИТЕ
Чл. 25. (1) Търговецът отговаря спрямо Потребителите за всяко несъответствие на стока, което съществува към момента на доставяне на стоката и което се появи в рамките на две години от този момент.
(2) Когато такова несъответствие е установено, Потребителят, в зависимост от характера и естеството на несъответствието, може да предяви рекламация, като поиска от Търговеца да приведе стоката в съответствие, да получи пропорционално намаляване на цената или да развали съответния договор.
(3) Търговецът може да откаже да приведе стоката в съответствие, ако ремонтът и замяната са невъзможни или ако биха довели до непропорционално големи разходи за него.
X.ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА
Чл. 26.Потребителите и Посетителите на Уебсайта нямат право да:
1)повреждат, модифицират, променят или по друг начин да нарушават нормалното функциониране на Уебсайта;
2)копират или инсталират зловреден софтуер на части и/или елементи от Уебсайта;
3)извършват DDoS атаки, да изпращат спам или умишлено да извършват дейност, целяща да причини намаляване капацитета на работа, претоварване или изключване на сървърите на Търговеца или генериране на прекомерен интернет трафик с цел нанасяне на вреда, повреда или привеждането на Уебсайта в неработещо или неизползваемо състояние.
4)инсталират, внедряват или вмъкват софтуер, чрез който да получава неразрешен достъп до Уебсайта или до информация, съдържаща се в сървърите на Търговеца.
Чл. 27.Търговецът има право да променя, обновява, разширява, допълва и премахва елементи в Уебсайта, както и в характеристиките, броя, качеството и видовете стоки и услуги, предлагани от него, по всяко време и по своя преценка, без задължение за уведомяване на Потребителите.
Чл. 28. (1) Търговецът може да предоставя връзки към други уебсайтове на Уебсайта, които не се поддържат и не се управляват от Търговеца.
(2) Търговецът няма контрол и не носи отговорност за съдържанието, политиките за защита на личната информация или сигурността на тези уебсайтове.
XI.ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 29.Освен ако друго не е посочено изрично, авторските права върху съдържанието на Уебсайта са притежание на Търговеца.
Чл. 30.Използване, записване, възпроизвеждане и разпространение на авторско съдържание от Потребители или трети лица без изричното съгласие на Търговеца е забранено.
XII.ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Чл. 31.Настоящите общи условия, както и правоотношенията между Търговеца и Потребителите се ръководят от материалното и процесуално право на Република България.
Чл. 32. (1) В случай на наличие на въпроси или оплаквания по отношение на настоящите общи условия или по отношение на дадена поръчка или стока, Потребителите могат да се обърнат към Търговеца посредством посочената електронна поща на Търговеца като изложат оплакванията си.
(2) В съобщението си по предходната алинея Потребителят следва ясно да изложи оплакванията и исканията си, като посочи всички относими към случая обстоятелства.
(3) Търговецът се задължава да отговори на съответното съобщение в разумен срок.
Чл. 33.Независимо от посоченото в предходния чл. 31 Потребителите могат да потърсят решение на проблемите, произтичащи от настоящите общи условия или по отношение на дадена поръчка или стока посредством платформата за онлайн решаване на спорове, разработена и поддържана от Европейската комисия и достъпна на следния адрес:www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG.
Чл. 34. Дейността на Търговеца попада в обхвата на Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите. Повече информация за този орган заалтернативно решаване на спорове между търговци и потребители може да бъде открита на следния уеб адрес: www.kzp.bg/pomiritelna-komisiya,както и на следната електронна поща: info@kzp.bg.
Чл. 35.В случай че Търговецът и Потребителят не съумеят да достигнат до взаимно решение на възникналия проблем, Потребителят може да се обърне за съдействие към Комисията за защита на потребителите с адрес: гр. София, п.к. 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5 и електронна поща: info@kzp.bgили към съответния компетентен съд.
XIII.ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 36.Търговецът си запазва правото да променя, изменя и актуализира настоящите общи условия по всяко време и без предварително уведомление до потребителите за подготвяните изменения.
(2) При извършена промяна, изменение или актуализация на настоящите общи условия, Търговецът се задължава да уведоми потребителите за това.
(3) Търговецът следва да посочва датата на последната актуализация на настоящите общи условия и тяхното влизане в сила.
Чл. 37. Потребителите се съгласяват, че съобщенията, изпратени по електронната поща, която са посочили във формуляра за регистрация или формата за контакт и действията, които извършват от своя профил или чрез посочената електронна поща, се считат за надлежно подписани с електронен подпис и имат обвързващо действие, както и че писмената форма се счита за спазена.
Чл. 38. (1)Ако която и да е разпоредба от настоящите общи условия бъде призната за незаконна, невалидна или неприложима в настоящата си форма и обхват съгласно приложимо настоящо или бъдещо законодателство, то тогава:
5)такава разпоредба може да се приеме за частично недействителна, като това не се отразява на валидността на общите условия;
6)настоящите общи условия ще се тълкуват и изпълняват, като ако такава незаконна, невалидна или неприложима разпоредба никога не се е включвала като част от тях;
7)останалите разпоредби на общите условия остават в пълна сила и действие и няма да бъдат засегнати от незаконната, невалидна или неприложима разпоредба или от нейното прекратяване, дадената невалидна и неизпълнима разпоредба ще бъде заместена с валидна и изпълнима такава, сходна по отношение на такава неприложима разпоредба, доколкото е възможно, за да се изрази действителната воля.
